12月18日21时左右，文昌校区北区12、13栋学生宿舍突发洗澡热水温度不高的情况。后勤处迅速行动，组织多方人员全力保障学生宿舍区洗澡热水供应。

经维修人员排查得知，该情况是天气陡然变冷致热水管道爆裂和压缩机损坏导致。后勤处迅速启动应急预案，通过微信群、QQ群及时告知学生关于热水供应问题和应急措施的信息，以减少给学生带来的不便和困扰。通过提供其他宿舍给学生使用热水、临时缩短热水使用等措施保障热水供应，最大限度减少对学生生活的影响。同时，后勤处第一时间组织维修人员紧急抢修热水供应系统，迅速修复设备故障，于12月19日10点完成了热水管道爆裂的维修，17时完成压缩机的维修，在学生使用热水洗澡的高峰期到来之前完成了热水供水设备的维护、维修。

后勤处组织人员维修爆裂的热水管道

后勤处组织人员维修热水系统的压缩机