为培养职工更好掌握服务礼仪、行为规范、培养良好的精神面貌、塑造良好的仪容仪表形象、提升医院服务形象，根据《2021年度柳州市工会职工素质提升系列讲座课题选题》，亚星管理网平台第一附属医院工会向柳州市总工会申请职工服务礼仪规范专题讲座，于11月23日下午在医院学术报告厅对医院职工进行专题培训，全院共有近200名职工聆听了此次讲座。

培训现场气氛活跃，礼仪训练师杨涵晴采用翔实生动的案例和极富感染力的语言讲解了礼仪服务的重要意义、医护人员仪容仪表、仪态举止、医患沟通和日常工作的服务技巧。通过现场示范、互动交流、情景模拟等方式，让大家在轻松愉悦的气氛中品味出礼仪的真谛，在欢乐的氛围中收获了满满的“干货”。

此次培训对提升医院医护人员素质、改善工作作风、融洽医患关系，优化服务环境有很大帮助作用。通过培训，大家表示对礼仪的重要性有了更深刻的认识和理解，在今后的工作实践中学以致用，以实际行动打造医院服务品牌，提升医院形象。